No puedo iniciar sesión en iMessage y FaceTime en iPhone

Si no puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime en iPhone, encontrará a continuación diferentes métodos para solucionar este problema.

No puedo iniciar sesión en iMessage y FaceTime en iPhone

No puedo iniciar sesión en iMessage y FaceTime

A veces, el servicio iMessage de Apple impide que los usuarios inicien sesión en iMessage y FaceTime sin motivo aparente.



El problema de no poder iniciar sesión en iMessage y FaceTime podría deberse a una variedad de razones, que van desde una configuración de iMessage incorrecta hasta problemas con el servicio de iMessage.

En un caso típico, verá un mensaje de error leyendo No se puede contactar con el servidor de iMessage o Se produjo un error durante la activación .

En la mayoría de los casos, este problema se puede solucionar mediante uno de los métodos que se indican a continuación.

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Si ninguno de estos métodos funciona, puede Crea una nueva ID de Apple o comuníquese con Soporte de Apple y averigüe si su ID de Apple ha sido bloqueada o colocada en un estado especial.

1. Verifique la configuración de fecha y hora

La solución más comúnmente recomendada para problemas con iMessage y FaceTime es asegurarse de que su iPhone pueda configurar automáticamente su fecha y hora.

1. IrAjustes > General> toque enFecha y hora.

Opción de configuración de fecha y hora en iPhone

2. En la pantalla de fecha y hora, deshabiliteEstablecer automáticamentey asegúrese de que su iPhone muestre la fecha y hora correctas en la sección 'Zona horaria'.

Fecha y hora en iPhone

3. Si es necesario, toqueZona horariay seleccione la zona horaria correcta en la siguiente pantalla.

Después de esto, vea si puede iniciar sesión en iMessage o FaceTime.

2. Marque la opción Enviar / Recibir

iMessage hace uso de la ID de Apple para enviar y recibir iMessages. Por lo tanto, asegúrese de que su ID de Apple aparezca en la sección 'Puede ser contactado por iMessage en'.

1. IrAjustes >Mensajes> desplácese hacia abajo y toqueEnviar recibir.

Opción de enviar y recibir mensajes en iPhone

2. En la siguiente pantalla, asegúrese de que suID de appleLa dirección de correo electrónico aparece en la sección 'Puede ser contactado por iMessage en'.

Puede ser contactado por iMessage en la dirección de correo electrónico en iPhone

3. Cierre sesión e inicie sesión en iTunes y App Store

En caso de que haya iniciado sesión en iTunes y App Store en su iPhone, cierre la sesión de App Store y vuelva a iniciar sesión.

1. AbiertoAjustes> desplácese hacia abajo y toqueiTunes y App Store.

Pestaña iTunes y App Store en iPhone

2. En la siguiente pantalla, toque suID de apple.

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ID de Apple en la pantalla de configuración de iTunes y App Store

3. En la ventana emergente, toque elDesconectaropción.

4. Mantenga pulsado elPoder, hasta que vea la opción 'Deslizar para apagar'. VueltaAPAGADOsu iPhone moviendo el control deslizante hacia la derecha.

Deslice para apagar la opción en iPhone

5. Después de apagar el iPhone, espere 60 segundos y reinicie su iPhone presionando elBotón de encendido.

Después de reiniciar el iPhone, vea si ahora puede iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

4. Cerrar sesión en ID de Apple

Es posible que iMessage tenga problemas para identificar su ID de Apple. Por lo tanto, intente cerrar la sesión de su ID de Apple en su iPhone y luego vuelva a iniciar sesión.

1. AbiertoAjustesy toca tuID de appleNombre.

ID de Apple en la pantalla de configuración del iPhone

2. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo y toque enDesconectar.

Cerrar sesión de ID de Apple en iPhone

3. Mantenga presionada laBotón de encendido, hasta que vea la diapositiva a la pantalla Apagar. Mueve eldeslizadorhacia la derecha, para apagar el iPhone.

Deslice para apagar la opción en iPhone

4. Reinicie su iPhone y vuelva a iniciar sesión en el iPhone con suID de appleyContraseña.

Iniciar sesión en Apple ID en iPhone

Ahora mira, si puedes iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

5. Restablecer la configuración de red

El problema de no poder iniciar sesión en el iPhone puede estar relacionado con la configuración de red en el iPhone.

1. IrAjustes>General> desplácese hacia abajo y toqueReiniciar.

Opción de reinicio en la pantalla de configuración del iPhone

2. En la siguiente pantalla, toqueReiniciar configuración de la redopción.

Restablecer la configuración de red en iPhone

3. Después de que su iPhone se reinicie, vaya aAjustes>WiFi> seleccione suRed Wi Fi.

Únase a la red WiFi en iPhone

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4. Si se le solicita, ingrese Red WiFiContraseñapara unirse a su red WiFi.

Una vez que su iPhone esté conectado a WiFi, intente iniciar sesión en iMessage y FaceTime en su iPhone.

6. Verifique la actualización del software

Asegúrese de estar utilizando la última versión del software iOS en su iPhone.

1. IrAjustes>General> toque enActualización de software.

Opción de actualización de software en iPhone

2. En la siguiente pantalla, vea si hay una actualización disponible. Si hay una actualización disponible, toque elDescargaropción para instalar la actualización en su iPhone.

7. Cambiar a DNS de Google

Es posible que no pueda conectarse a los servidores de Apple debido a que el DNS de su proveedor de Internet está demasiado lleno y ocupado.

Puede intentar utilizar el servicio DNS gratuito de Google y ver si esto ayuda a solucionar el problema de no poder iniciar sesión en iMessage y FaceTime.

Puede encontrar los pasos para cambiar su iPhone a Google DNS en este artículo: Cómo usar Google DNS en iPhone y iPad

8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.

Es posible que su ID de Apple haya sido bloqueada para usar iMessage o colocada en una categoría de protección especial.

En este caso, es posible que vea un mensaje en su iPhone para ponerse en contacto con el soporte de Apple o puede iniciar una solicitud de soporte con Apple.

Restablecer todos los ajustes

Si los métodos anteriores no funcionan, puede intentar IPhone de restablecimiento de fábrica y configura tu iPhone como un dispositivo nuevo.

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